شروط الخدمة

1. القبول

هذه الشروط اتفاق بينك وبين ابدأ (التي تشغّلها Whisky 11). بإنشاء حساب أو فتح متجر أو استخدام الموقع أو أي خدمة من خدمات ابدأ («الخدمة») فإنك تقبل هذه الشروط واتفاقية التاجر وسياسة الاستخدام المقبول وسياسة الخصوصية. إن لم تقبلها فلا تستخدم الخدمة. وإذا قبلتها نيابةً عن نشاط تجاري فإنك تقرّ بأن لديك الصلاحية لذلك.

2. الأهلية والحساب

يجب ألا يقل عمرك عن 18 سنة وأن تكون أهلًا قانونًا للتعاقد. عليك تقديم بيانات صحيحة وإبقاؤها محدّثة. أنت مسؤول عن كلمة المرور وعن كل ما يجري عبر حسابك وعمّن تمنحهم صلاحية الدخول. أبلغنا فورًا على ahlan@ebda.app إذا اشتبهت في دخول غير مصرّح به.

3. الخدمة ودورنا

ابدأ منصة برمجية، ونحن نوفّر الأدوات فقط. لسنا بائعًا ولا وكيلًا ولا مشغّل سوق إلكتروني ولا مؤسسة دفع ولا ناقلًا ولا مؤمّنًا في أي عملية بيع تتم عبر متجر. كل عملية بيع قائمة بين التاجر وعميله وحدهما، والتاجر وحده مسؤول عنها. ولا نحتفظ بأموال التجار: يدفع العملاء للتاجر مباشرة (مثل الدفع عند الاستلام أو عبر حساب إنستا باي الخاص بالتاجر أو بوابة الدفع التي يتعاقد معها).

لا نتحقق من أي متجر أو منتج أو سعر أو وصف أو تقييم أو تاجر، ولا نزكّيه أو نضمنه، ولسنا مسؤولين عن النزاعات بين التجار وعملائهم.

4. الخطط والرسوم والدفع

الخطط المدفوعة وأسعارها وقواعد الفوترة مذكورة في اتفاقية التاجر وقسم الأسعار في الموقع. تُحصَّل الرسوم مقدمًا بالجنيه المصري، ولا تُسترد إلا حيث يوجب القانون الآمر غير ذلك.

5. محتواك

تحتفظ بملكية ما ترفعه أو تنشره («المحتوى»). وتمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري باستضافته وتخزينه ونسخه وتغيير حجمه وعرضه ونقله بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها ولعرض متجرك لزواره. وتقرّ بأن لديك كل الحقوق اللازمة لمحتواك وبأنه يتوافق مع سياسة الاستخدام المقبول والقانون.

6. ملكيتنا الفكرية

الخدمة وبرمجياتها وتصميمها وعلامتها مملوكة لنا أو لمرخّصينا. نمنحك حقًا محدودًا قابلًا للإلغاء وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة ما دام حسابك سليمًا. لا يجوز لك نسخ الخدمة أو إعادة بيعها أو هندستها عكسيًا أو محاولة استخراج شيفرتها المصدرية، إلا فيما يجيزه القانون.

7. خدمات الأطراف الثالثة

تعمل الخدمة مع خدمات يديرها آخرون، مثل الاستضافة والبريد والتحليلات والذكاء الاصطناعي والدفع والشحن والمراسلة، ومع روابط لمواقع خارجية. لا نتحكم فيها ولسنا مسؤولين عن توفّرها أو دقتها أو سلوكها أو أمنها أو شروطها. واستخدامك لها على مسؤوليتك وبموجب شروطها. وتوقف طرف ثالث عن خدمته أو تغييرها لا يُعد إخلالًا منا.

8. ميزات الذكاء الاصطناعي

تستخدم بعض الميزات الذكاء الاصطناعي لاقتراح نصوص أو محتوى. قد تكون المخرجات خاطئة أو ناقصة أو مشابهة لمخرجات أخرى. عليك مراجعتها قبل استخدامها، وأنت مسؤول عما تنشره. لا تُدخل معلومات لا يحق لك مشاركتها مع مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا.

9. توفّر الخدمة وتغييرها

نسعى إلى خدمة موثوقة لكننا لا نعد بأنها ستعمل دون انقطاع أو أخطاء أو فقدان بيانات. وقد نغيّر الميزات أو نقيّدها أو نوقفها في أي وقت، ونجري أعمال صيانة. وأنت مسؤول عن الاحتفاظ بنسخك الخاصة من بياناتك المهمة؛ وتتوفر أدوات التصدير تباعًا.

10. إخلاء الضمانات

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر» دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الملاءمة لغرض معين والصلاحية للتسويق وعدم التعدي والدقة ونتائج المبيعات والعمل دون انقطاع. ولا نقدّم أي تأكيد بشأن الإيرادات أو الزيارات أو العملاء الذين قد تحصل عليهم.

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، ولا عن ضياع الأرباح أو الإيرادات أو المبيعات أو السمعة أو العملاء أو البيانات، أيًا كان سببها، حتى لو أُخطرنا باحتمال حدوثها.

ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا تجاهك عن جميع المطالبات الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها على الرسوم التي دفعتها لابدأ خلال الأشهر الثلاثة السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة.

ليس في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها بموجب القانون المصري الآمر، بما في ذلك المسؤولية عن الغش أو الخطأ الجسيم.

12. التعويض

تلتزم بالدفاع عن ابدأ و Whisky 11 ومالكها وعامليها ومزوّدي خدماتها وتعويضهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو خسائر أو غرامات أو تكاليف (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) يرفعها أي طرف ثالث أو عميل أو جهة رسمية وتنشأ عن متجرك أو منتجاتك أو محتواك أو ضرائبك أو بيانات عملائك أو إخلالك بهذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول أو مخالفتك للقانون أو لحقوق الغير.

13. الإيقاف والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق حسابك في أي وقت بمراسلتنا على ahlan@ebda.app؛ ولا تُسترد الرسوم المدفوعة سلفًا.

يجوز لنا إيقاف أي حساب أو متجر أو ميزة أو تقييده أو إنهاؤه، بإشعار أو بدونه، إذا رأينا بصورة معقولة أنك أخللت بهذه الشروط أو اتفاقية التاجر أو سياسة الاستخدام المقبول؛ أو كان المتجر مخالفًا للقانون أو احتياليًا أو ضارًا أو يبدو كذلك؛ أو بناءً على متطلب قانوني أو طلب جهة رسمية؛ أو عند عدم سداد الرسوم؛ أو لحماية الخدمة أو مستخدميها أو الغير. وسنحاول الإخطار حيث يكون ذلك عمليًا ومشروعًا. وعند عدم سداد الرسوم تسري الإجراءات الواردة في اتفاقية التاجر.

عند الإنهاء ينتهي حقك في استخدام الخدمة، وتستحق الرسوم غير المسددة، ثم تُحذف بيانات متجرك وفق ما ورد في اتفاقية التاجر وسياسة الخصوصية. وتبقى سارية البنود التي بطبيعتها تستمر (ومنها 5 و10 و11 و12 و14 و16).

14. القوة القاهرة

لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، ومنها الكوارث الطبيعية والحرب والإرهاب والإضرابات وإجراءات الحكومة وانقطاع الكهرباء أو الإنترنت أو الاتصالات أو خدمات الحوسبة السحابية واضطراب شبكات البنوك والدفع والهجمات على أنظمتنا.

15. تعديل الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط، وسننشر النسخة الجديدة هنا برقم إصدار وتاريخ جديدين، وفي التعديلات الجوهرية المتعلقة بالرسوم سنمنح إشعارًا لا تقل مدته عن 30 يومًا بالبريد الإلكتروني أو في لوحة التحكم. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يعني قبوله؛ وإن لم تقبله فأغلق حسابك قبل ذلك.

16. القانون الواجب التطبيق وفض النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. وقبل بدء أي إجراء قضائي يسعى الطرفان بحسن نية إلى تسوية النزاع بمراسلة الطرف الآخر (لنا: ahlan@ebda.app) ومنحه مهلة 30 يومًا. فإن لم تنجح التسوية اختصت محاكم القاهرة وحدها بنظر النزاع. ولا ينتقص ذلك من أي حق يقرره قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 للمستهلك حيث يسري بصفة آمرة.

17. أحكام عامة

تمثل هذه الوثائق الاتفاق الكامل في موضوعها. وإذا تبيّن بطلان بند فباقي البنود سارية. وعدم تمسّكنا بحق لا يعني التنازل عنه. ولا يجوز لك التنازل عن حقوقك دون موافقتنا الكتابية، ويجوز لنا التنازل عن حقوقنا مع النشاط. وعند التعارض بين النصين العربي والإنجليزي يسود العربي. للتواصل: ahlan@ebda.app.