اتفاقية التاجر

1. النطاق

تسري هذه الاتفاقية على كل من يفتح متجرًا على ابدأ («التاجر»)، وتكمّل شروط الخدمة. وعند التعارض في مسألة تخص التاجر تسود هذه الاتفاقية.

2. التاجر هو البائع

التاجر هو البائع والمورّد في كل طلب يتم في متجره. وابدأ ليست البائع المسجّل ولا طرفًا في البيع، ولا تحدد أسعار التاجر أو طلباته أو متحصلاته ولا تضمنها ولا تحصّلها. والتاجر مسؤول عن المنتجات وأوصافها وأسعارها وتوفرها وجودتها وسلامتها وتغليفها وتسليمها وإرجاعها واستردادها وضمانها وفواتيرها وخدمة عملائه.

3. الالتزام بالقانون وحماية المستهلك

يلتزم التاجر بجميع القوانين السارية على نشاطه ومنتجاته، ومنها قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 وقواعد التجارة الإلكترونية: معلومات واضحة وصادقة عن النشاط والمنتجات والسعر الإجمالي والتسليم؛ وإعلان أمين؛ واحترام حقوق الاسترجاع والاستبدال والضمان المقررة للمستهلكين؛ ومعالجة الشكاوى. ويجب أن يحصل على كل ترخيص وتسجيل وتصريح يتطلبه نشاطه أو منتجاته، وأن ينشر في متجره سياساته الخاصة (التوصيل والاسترجاع والاسترداد والخصوصية).

4. الضرائب وضريبة القيمة المضافة

التاجر وحده مسؤول عن جميع الضرائب والرسوم والالتزامات الإقرارية على مبيعاته ودخله، بما فيها ضريبة القيمة المضافة وضريبة الدخل والفاتورة الإلكترونية والجمارك. لا تقدّم ابدأ استشارات ضريبية ولا تعمل وكيلًا ضريبيًا ولا تحصّل ضرائب التاجر ولا تورّدها. وميزة ضريبة القيمة المضافة متاحة فقط للتجار الذين تحققنا من تسجيلهم في الضريبة؛ وهي أداة فحسب، ويظل التاجر مسؤولًا عن صحة النسب وبيانات التسجيل والفواتير والإقرارات. وقد تخضع رسوم ابدأ نفسها لضرائب وفق القانون.

5. المدفوعات والأموال

لا تعالج ابدأ متحصلات مبيعات التاجر ولا تحتفظ بها ولا تسوّيها. يدفع العملاء للتاجر مباشرة بالوسائل التي يفعّلها (مثل الدفع عند الاستلام أو حساب إنستا باي الخاص بالتاجر أو بوابة دفع تعاقد معها). ويخضع كل مزوّد دفع لشروطه، والتاجر مسؤول عن الرسوم وردّ المبالغ والاحتيال والمطابقة. وابدأ غير مسؤولة عن عدم السداد أو فشل المدفوعات أو النزاع عليها أو أخطاء المزوّدين.

6. الشحن والتنفيذ

لا تشحن ابدأ البضائع ولا تخزنها ولا تتداولها. والتاجر هو من يرتّب التوصيل ويتحمل مسؤولية شركات الشحن والتأخير والفقد والتلف والمرتجعات.

7. المنتجات والسلوكيات المحظورة

لا يجوز للتاجر بيع أو الترويج لأي شيء تحظره سياسة الاستخدام المقبول أو القانون. ويجوز لنا مراجعة أي منتج أو متجر أو محتوى وحذفه أو حجبه، دون التزام بالمراقبة، وعدم تدخلنا لا يعني الموافقة.

8. بيانات العملاء: الأدوار والالتزامات

بالنسبة للبيانات الشخصية لعملاء التاجر وزوار متجره التي تُعالج عبر المتجر، يكون التاجر هو المتحكّم في البيانات وتكون ابدأ معالجًا يعمل بتعليمات التاجر الموثقة (إعدادات المتجر واستخدام الخدمة). أما بيانات حساب التاجر والفوترة والتواصل الخاصة به فابدأ فيها متحكّم. راجع سياسة الخصوصية.

على التاجر أن يكون لديه أساس قانوني وأن يقدّم لعملائه الإشعارات ويحصل على الموافقات التي يتطلبها قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020؛ وألا يستخدم البيانات إلا في أغراض مشروعة؛ وأن يستجيب لطلبات عملائه بشأن حقوقهم؛ وألا يستخدم أدوات ابدأ لإرسال رسائل تسويقية غير مرغوب فيها. وتعالج ابدأ هذه البيانات فقط لتقديم الخدمة، وتطبق تدابير أمنية مناسبة، وتستعين بالمعالجين الفرعيين المذكورين في سياسة الخصوصية، وتعاون التاجر عند الطلب المعقول في الرد على طلبات الحقوق وفي حوادث الأمن. ويأذن التاجر بهؤلاء المعالجين الفرعيين.

9. الخطط والرسوم

تقدّم ابدأ خططًا شهرية: الأساسية (1,490 جنيهًا) والنمو (3,490 جنيهًا) والأعمال (9,990 جنيهًا)، دون أي عمولة تحصّلها ابدأ على الطلبات. والأسعار والمزايا والحدود معلنة في قسم الأسعار وقد تتغير بإشعار 30 يومًا، ويسري التغيير من فترة الفوترة التالية. أسعار الخطط بالجنيه المصري، وأي ضرائب تُضاف عليها.

10. الفوترة والتذكير وعدم السداد

تُسدَّد الخطط حاليًا يدويًا عبر إنستا باي. نرسل تذكيرات بالدفع قبل الاستحقاق بـ 7 أيام و3 أيام ويوم واحد، وفي يوم الاستحقاق. وإذا لم يصلنا السداد خلال 3 أيام بعد تاريخ الاستحقاق («مهلة السماح») جاز لنا إيقاف المتجر. والمتجر الموقوف لا يظهر للعملاء ولا يمكن تقديم طلبات عليه حتى تسوية الحساب، ويبقى التاجر مسؤولًا عن الطلبات التي تمت وعن الرسوم المستحقة. وتظل لوحة التحكم متاحة ليتمكن التاجر من السداد. وبعد تأكيد السداد نرفع الإيقاف. والإيقاف لا يحذف المتجر ولا بياناته. وإذا ظل الحساب غير مسدد جاز لنا إنهاؤه بعد إشعار بالبريد الإلكتروني.

11. عدم الاسترداد

تُحصَّل رسوم الاشتراك مقدمًا ولا تُسترد، بما في ذلك عن الفترات الجزئية وخفض الخطة والمدة غير المستخدمة وإغلاق الحساب، إلا إذا أوجب القانون الآمر الاسترداد أو إذا حصّلنا منك مبلغًا بالخطأ فنصحّح الخطأ. وإنهاء الخطة يوقف الخصم مستقبلًا ولا يرد ما سبق.

12. الملكية الفكرية والمحتوى

يقرّ التاجر بأنه يملك أو مرخّص له باستخدام كل المحتوى والأسماء والصور والشعارات والمنتجات في متجره، وبأن المحتوى لا ينتهك حقوق أحد. ويمنح ابدأ الترخيص الوارد في شروط الخدمة. ويجوز لنا حذف المحتوى بعد شكوى جدية.

13. مستوى الخدمة والنسخ الاحتياطي

تُقدَّم الخدمة دون نسبة تشغيل مضمونة. نبذل جهدًا معقولًا للاحتفاظ بنسخ احتياطية لأغراض الاستعادة لدينا، لكننا لا نعد باستعادة أي بيانات بعينها. وعلى التاجر الاحتفاظ بنسخته الخاصة من المنتجات والطلبات وسجلات العملاء.

14. الإيقاف والإنهاء والبيانات عند الخروج

تسري حقوق الإيقاف والإنهاء الواردة في شروط الخدمة. وعند الإنهاء على التاجر تصدير ما يحتاجه؛ وتحتفظ ابدأ بالمتجر وبياناته إلى أن يطلب التاجر حذفهما أو يُغلق الحساب، ثم تحذفهما خلال 90 يومًا، مع مراعاة السجلات المبيّنة في سياسة الخصوصية. وقد نحتفظ بالسجلات التي يتطلبها القانون أو مصلحتنا المشروعة (كمنع الاحتيال والدفاع في النزاعات) وفق ما بيّنته سياسة الخصوصية.

15. المسؤولية والتعويض

تسري على هذه الاتفاقية بالكامل إخلاءات الضمان وحد المسؤولية (الرسوم المدفوعة في الأشهر الثلاثة السابقة للواقعة) وتعويض التاجر الواردة في شروط الخدمة. وبوجه خاص يعوّض التاجر ابدأ عن كل مطالبة من عملائه أو الجهات التنظيمية أو مصلحة الضرائب أو الغير تنشأ عن متجره أو منتجاته أو طلباته أو ضرائبه أو بياناته أو سلوكه.

16. القانون الواجب التطبيق

يخضع الاتفاق للقانون المصري وتختص محاكم القاهرة وحدها بعد التفاوض بحسن نية لمدة 30 يومًا وفق ما ورد في شروط الخدمة. للتواصل: ahlan@ebda.app.